Quando grandes mentes trabalham juntas, a transformação acontece. E se seu treinamento pudesse fazer mais do que transferir conhecimento? E se ele pudesse transformar a forma como as pessoas pensam? Utilizando metodologias comprovadas de Raths, Mager e Gagné, construímos experiências de aprendizagem que permanecem. Nossa abordagem combina design instrucional clássico com ciência cognitiva moderna, criando soluções que funcionam no ambiente empresarial acelerado de hoje.
Acredito em:
- Objetivos claros que geram resultados reais
- Conteúdo que engaja e transforma
- Métodos que respeitam como os adultos realmente aprendem
- Medir o que realmente importa
Não apenas criamos cursos. Arquitetamos processos de pensamento. Não apenas entregamos conteúdo. Esculpimos compreensão. Não apenas cumprimos objetivos de aprendizagem. Criamos mudanças duradouras.
Sobre Mim
Comecei a trabalhar com endomarketing e descobri que as empresas são melhores quando conectam pessoas e objetivos. Ao analisar a lacuna entre a comunicação e a ação, percebi que mensagens inspiradoras precisavam se traduzir em ações concretas - foi quando descobri o que sabia fazer muito bem: transformar culturas organizacionais através da integração entre comunicação, aprendizagem e processos.
Hoje, como especialista em Design Instrucional e Mudanças Organizacionais, lidero transformações incorporando metodologias relevantes do mercado. Combino técnicas estruturadas, como as do ADDIE, com abordagens centradas no usuário, como as do Design Centrado no Humano, além de práticas ágeis, com tecnologias educacionais modernas, para criar experiências de aprendizado que transformam comportamentos e resultados.
A construção de pontes entre diferentes metodologias e tecnologias tem como objetivo criar soluções que unem pessoas e resultados. Do Design Thinking à Inteligência Artificial, desenvolvo soluções que não apenas capacitam indivíduos, mas transformam organizações. Meu objetivo é criar espaços onde a inovação e a excelência são inerentes, e onde o progresso das pessoas tem um impacto direto no êxito dos negócios.
A visão integrada tem se mostrado indispensável para as organizações que desejam não apenas melhorar os processos, mas, sobretudo, melhorar a forma de operar e crescer dos seus profissionais.
Metodologias e Frameworks:
• Design Instrucional (ADDIE, SAM, Action Mapping)
• Lean
• Metodologias Ágeis (SCRUM, Kanban)
• Design Thinking | UX Research
• Gestão da Mudança (Change Management)
Tecnologias Educacionais:
• Authoring Tools: Articulate Storyline, Adobe Captivate, iSpring
• LMS/LXP Platforms
• Inteligência Artificial aplicada à educação
Áreas de Expertise:
• Learning & Development
• Transformação Organizacional
• Melhoria Contínua
• Desenvolvimento de Lideranças
• Employee Experience
• Performance Management
MBA em Lean Seis Sigma e Excelência Operacional, FM2S
Pós-graduação Latu Sensu - Especialização, Design Instrucional, Senac
Processos Gerenciais, Economia e Gestão Empresarial, Universidade Luterana do Brasil
Idiomas
Inglês Avançado - EF SET English Certificate 82/100 (C2 Proficient)
Experiência Profissional
Design 4 Thinking
Analista de Treinamento Organizacional
jan 2021- nov 2024
Construção de estratégias de negócios, soluções de aprendizagem e otimização de processos através da implementação de excelência operacional e a melhoria contínua, design instrucional, e-learning, eficiência operacional e fortalecimento da cultura organizacional.
- Identificação de necessidades de aprendizagem, com levantamento e adaptação de soluções que se encaixam às exigências organizacionais, em alinhamento estratégico com as diretrizes, visando eficácia operacional
- Combinei Design Thinking e Lean para diagnosticar gaps de aprendizagem, reduzindo em até 40% o tempo de desenvolvimento de soluções
- Apliquei Design Thinking na criação de jornadas personalizadas, elevando engagement rate para até 85%
- Aplicação princípios Six Sigma na análise de efetividade dos treinamentos, resultando em melhoria de até 30% nas avaliações de impacto
- Responsável pela disseminação da temática de inovação entre diferentes equipes, com foco na promoção de ambiente de aprendizado contínuo
- Organização e participação em eventos, proporcionando imersões que incentivam inovação e criatividade
- Criação de conteúdos para melhoria da experiência de aprendizado, utilizando ferramentas como Storyline, Captivate, Articulate e iSpring
- Elaboração de narrativas e roteiros para treinamentos em vídeo, visando melhoria na metodologia e retenção de conhecimento
- Desenvolvimento e condição de treinamentos de desenvolvimento das equipes, com foco em melhorias no desempenho e encadeamento de toda a estrutura educacional dos conteúdos
- Desenvolvimento de atividades utilizando elementos de andragogia, gamificação, aprendizado baseado em projetos, neurolearning e metodologias de aprendizagem;
- Implementação de UX, Design Thinking e Inteligência Artificial no Design Instrucional, para desenvolvimento e implantação de programas de treinamento, Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS) e Learning Experience Platfom (LXP)
- Análise de riscos e restrições instrucionais, com foco em garantia da qualidade e eficiência dos programas de treinamento
- Análise de métricas de inovação para mensuração do impacto e eficácia dos programas
Dale Carnegie Training
Consultor de treinamentos - Trainer
nov 2018 - jul 2019
Trainer em desenvolvimento humano e organizacional, responsável pela condução de treinamento Dale Carnegie, utilizando metodologia estruturada de diagnóstico, implementação e mensuração de resultados.
- Condução do Dale Carnegie Course® e outros programas especializados para grupos de 20-40 participantes
- Condução de análise organizacional através do Client Information Sheet (CIS), identificando gaps específicos e oportunidades de desenvolvimento
- Realização de entrevistas individuais pré-programa utilizando Breakthrough Plans para mapear os objetivos individuais e organizacionais, áreas críticas para desenvolvimento, indicadores de performance atuais e metas específicas de melhoria
- Aplicação de framework estruturado de avaliação comportamental baseado nos 5 Drivers Dale Carnegie: Autoconfiança, Habilidades Interpessoais, Comunicação, Liderança e Controle de Estresse/Atitude
- Desenvolvimento de habilidades críticas dos participantes através de metodologia Dale Carnegie e coaching personalizado. - Adaptação do conteúdo programático para atender necessidades específicas de diferentes clientes e níveis organizacionais. - Implementação de Projetos de Melhoria de Performance (ROI) incluindo a definição de baseline metrics, estabelecimento de metas quantificáveis, plano de ação detalhado, cronograma de implementação e indicadores de sucesso
- Condução de sessões individuais de desenvolvimento (1:1) usando as ferramentas como Breakthrough Plan, , 5 Drivers, Vision Statement Progress, Performance Metrics e Development Goals
Banrisul - Banco do Estado do Rio Grande do Sul
Consultor Interno Organizacional | Melhoria Contínua
Supervisor Operacional
Analista de processos
dez 2012 - abr 2018
Consultor Interno Organizacional
Liderei iniciativas estratégicas de transformação organizacional, focando em desenvolvimento de pessoas, melhoria de processos e excelência operacional para uma rede de mais de 500 agências.
Transformação Organizacional e Desenvolvimento:
- Arquitetei e implementou o programa “Banrisul Mais de Atendimento”, elevando significativamente a qualidade do serviço ao cliente em toda a rede de agências
- Analisei 1.000+ interações cliente-banco identificando 5 pontos críticos de falha e desenvolveu o novo framework de atendimento integrando processos, pessoas e tecnologia
- Estabeleci metodologia de avaliação e desenvolvimento de competências para equipes comerciais e operacionais
Consultoria Estratégica:
- Atuei como consultor-chave para superintendências regionais, influenciando decisões estratégicas e implementação de melhorias
- Desenvolvi framework de análise de risco e compliance para processos organizacionais
- Implementei metodologia de gestão de mudanças para transformações organizacionais
Gestão de Performance:
- Criei sistema de avaliação de performance para agências, incluindo KPIs e planos de desenvolvimento
- Conduzi diagnóstico com gestores de agências identificando lacunas em feedback e gestão, implementando programa de mentoria para gestores, focando em liderança e gestão de equipes
- Estabeleci processos de feedback estruturado e acompanhamento de resultados
Melhoria Contínua:
- Identifiquei e solucionei gargalos operacionais que causavam tempos de espera 40% acima do benchmark do mercado
- Apliquei metodologias Lean e Design Thinking para mapear e otimizar jornada completa do cliente
- Implementei programa de melhorias rápidas e mudanças estruturais que reduziu tempo médio de espera em 67% (de 45 para 15 minutos) e aumentou capacidade de atendimento em 35%
- Desenvolvi e implementei padrões operacionais em toda a rede de agências
- Criei metodologia de diagnóstico e planos de ação personalizados para melhoria de performance
Responsável pela gestão operacional e desenvolvimento de equipes em agência de grande porte.
- Implementei novo modelo de gestão operacional que aumentou a produtividade em 25%
- Desenvolvi programa de capacitação interna que reduziu erros operacionais em 40%
- Estabeleci padrões de qualidade que se tornaram referência para outras unidades
## Analista de Processos | Excelência Operacional
Atuei na análise e otimização de processos operacionais e desenvolvimento de equipes.
- Redesenhei processos críticos, melhorando eficiência e satisfação do cliente
- Implementei metodologias Lean para otimização de rotinas operacionais, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente
- Desenvolvi procedimentos e materiais de treinamento para novos colaboradores
Design 4 Thinking
## Consultor de Desenvolvimento Organizacional e Endomarketing
dez 2000 - dez 2012
Responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação interna e programas de desenvolvimento organizacional, focando na integração entre cultura organizacional, engajamento de equipes e resultados de negócio.
- Desenvolvimento e implementação de programas de engajamento e cultura organizacional, utilizando estratégias de comunicação interna e endomarketing
- Criação e condução de workshops e treinamentos para equipes de comunicação e marketing, capacitando-as em metodologias de comunicação efetiva
- Consultoria em gestão de mudança organizacional, apoiando empresas em processos de transformação através de estratégias de comunicação e desenvolvimento
- Implementação de programas de desenvolvimento de liderança com foco em comunicação estratégica
- Desenvolvimento de métricas e indicadores para avaliação de efetividade das iniciativas de comunicação e engajamento
- Mentoria para equipes de comunicação interna, desenvolvendo competências em planejamento estratégico e gestão de stakeholders
- Estruturação de canais de comunicação interna alinhados à cultura organizacional
- Condução de diagnósticos organizacionais para identificação de gaps de comunicação e engajamento
(51) 3557-8245
